Eliminar tu cuenta de RestFlow

1. A quién aplica

Esta página aplica a las cuentas de la plataforma RestFlow: la cuenta de tu restaurante (dueños y administradores) y las cuentas de empleado — incluida la que usas para iniciar sesión en la app RestFlow para Android (repartidores y meseros). Las cuentas de empleado las crea el restaurante donde trabajas, pero eso no limita tu derecho a pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos.

2. Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a abdiel.pedro2004@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta” desde el correo asociado a tu cuenta, indicando:

• tu nombre completo;
• el nombre del restaurante al que pertenece tu cuenta;
• si quieres eliminar toda la cuenta o solo ciertos datos (por ejemplo, tu foto de perfil o tu historial de ubicaciones) sin cerrar la cuenta.

Si no tienes acceso al correo de tu cuenta, contáctanos por el mismo medio y te pediremos información alternativa para verificar tu identidad. Confirmaremos la recepción y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales.

3. Qué se elimina

• tu cuenta y tus credenciales de acceso (correo, contraseña, PIN);
• tu nombre, teléfono y foto de perfil;
• tu historial de ubicaciones GPS generado por la app;
• el token de notificaciones push de tus dispositivos;
• las fotos de evidencia e incidencias asociadas a tu usuario.

4. Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los registros de ventas, entregas y liquidaciones en los que participaste forman parte de la contabilidad del restaurante y se conservan de forma disociada de tu identidad (tu nombre se sustituye por una referencia anónima) durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles mexicanas (hasta 10 años). También podemos conservar los datos estrictamente necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones en curso.

5. Dueños de restaurante

Si eres el titular de la suscripción, la eliminación de tu cuenta implica la baja del restaurante completo (empleados, menú, historial). Antes de ejecutarla te contactaremos para confirmar la solicitud y, si la ley lo exige, conservaremos los comprobantes fiscales de tu suscripción durante los plazos legales.

6. Más información

El detalle de qué datos tratamos y con qué fines está en nuestro aviso de privacidad.